منذ عدة أيام أعربت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن أسفها للركاب لما قام به بعض قائدى القطارات من أعمال غير مسئولة ، وقررت رد قيمة التذاكر إلى جميع الركاب الذين أضيروا مما حدث من تعطيل فى القطارات المتجهة إلى وجهى قبلى وبحرى.
ثم تكرر الأمر مرة أخرى عندما وجد عطلاً بأحد القطارات المتجهة لإلى الصعيد فقررت الهيئة تبديل القطار بآخر وقد أدى ذلك تأخير قيام الرحلة فاعتذرت الهيئة وردت قيمة التذاكر للركاب ونقلتهم لقطار أخر سليم لنقلهم فى أسرع وقت .
وأكد رئيس الهيئة رفض العاملين بالهيئة لأى عمل غير مسئول يمكن أن يؤثر سلبا فى تشغيل هذا المرفق الإستراتيجى ، موضحا أنه لا تهاون مع مقصر أو مدان ، وأن الهيئة لها ضوابط ولوائح تنظم العمل وتحكم العلاقة بينها وبين العاملين ، ولن تتهاون فى استخدام حقها فى تنفيذ هذه الضوابط حيث أنها مرفق عام وتعطيل المرفق العام يضر بمصالح ملايين الركاب الذين تنقلهم قطارات الهيئة يوميا ، والذين من حقهم علينا أن نحمى مصالحهم وارواحهم ، وأن نقدم لهم أفضل الخدمات.
طبعاً هذا خبر غريب ... و أصف الخبر بالغريب لأننا لم نتعود على هذا الأسلوب داخل مصر .. ولكن اتمنى الاستمرار على هذا التقدم وفى كل الهيئات والوزارات وحينها سيشعر كل مواطن انه أدمى ويعامل بمنتهى الاحترام , وهذا ماشعر به ركاب القطارات فى الحالتين المذكورتين ...
مش لازم انتقد انتقد دون الاشارة لشئ إيجابي حدث فى بلدنا .. رغم ان ما حدث طبيعى فى الدول المتقدمة ولكن يعتبر ما حدث من هيئة السكة الحديد شئ يجب ان يستمر ولعله يكون فعلاً طريقاً للاصلاح المؤسسي وكيفية التعامل مع الشعب المصري باحترام وتقدير .
